خدمات پس از فروش هوگو اپتیک
در هوگو اپتیک ، رضایت شما همیشه در اولویت ماست. تلاش داریم که هر سفارش در بهترین شرایط به دست شما برسد، اما اگر پس از خرید با مشکلی مواجه شدید، میتوانید از خدمات پس از فروش استفاده کنید.
شرایط استفاده از تعویض 7 روزه
در صورت وجود نقص یا ایراد فنی:
- تا ۷ روز پس از دریافت کالا، ایراد باید به هوگو اپتیک اطلاع داده شود.
- کالا باید همراه با بستهبندی اصلی، لیبل، دستمال و اسپری ارسال گردد.
- بستهبندی باید بدون هیچگونه آسیب یا تغییراتی باشد.
- این ضمانت شامل آسیبهای ناشی از استفاده نادرست نمیشود.
در صورت مغایرت کالا با اطلاعات سایت:
- مغایرت باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به ما اطلاع داده شود.
- کالا باید در شرایط اولیه و استفادهنشده باشد.
- تغییرات جزئی در تصاویر محصولات نمیتواند دلیل مغایرت باشد.
در صورت انصراف از خرید:
· تعویض یا بازپسگیری محصولاتی که در جشنوارهها یا با هر گونه تخفیف و پیشنهاد ویژه خریداری شدهاند، تنها در صورتی که نقص یا تفاوت با عکس و توضیحات محصول داشته باشند، امکان پذیر است و در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید، تعویض، استرداد و بازپسگیری محصول امکان پذیر نیست.
· در صورت استرداد برای سفارشهای شامل تخفیف سبد خرید، کل تخفیف سبد خرید لغو خواهد شد.
- کالا باید در بستهبندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
- انصراف باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به ما اطلاع داده شود.
- بازگشت هدیههای همراه محصول الزامی است.
- هزینه ارسال برای انصراف از خرید بر عهده مشتری خواهد بود.
نحوه ارسال کالا برای تعویض یا استرداد
اگر ساکن تهران هستید:
- در صورت نقص یا مغایرت: هزینه ارسال بر عهده هوگو اپتیک است.
- در صورت انصراف از خرید: هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر ساکن سایر شهرها هستید:
- در صورت نقص یا مغایرت: هزینه ارسال توسط هوگو اپتیک پرداخت میشود.
- در صورت انصراف از خرید: هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
آدرس ارسال کالا به صندوق پستی:
هوگو اپتیک ، تهران، خیابان جمهوری، خیابان سعدی جنوبی، کوچه مهران، پلاک ۳۸/۲
کد پستی: ۱۱۴۴۷۳۵۷۱۹
شماره تماس: 09122792420